Výměna | vrácení | reklamace

Při výměně nás nejlépe kontaktujte e-mailem nebo telefonicky, abychom mohli zablokovat požadovaný produkt. Po domluvě pak zašlete nevyhovující zboží k nám.

Kam a jak zaslat najdete zde.

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu během 30denní lhůty od data jeho převzetí. Výjimkou je vánoční období (listopad, prosinec), v této době můžete nevhodný dárek vrátit až do poloviny ledna následujícího roku.

Pro odstoupení od kupní smlouvy je nejlepší použít vzorový formulář.

Kam a jak zaslat najdete zde.

Zboží může kupující reklamovat dle zákona po dobu 2 let. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží.

Kožené doplňky nesmí být přetěžovány, hmotnost a velikost obsahu musí být vždy úměrná charakteru výrobku. Poškození výrobku nerespektováním uvedených zásad nemůže být předmětem reklamace.

Pro reklamaci je nejlepší vyplnit reklamační protokol.

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od data převzetí zboží.

Kam a jak zaslat najdete zde.

 

Kam a jak zboží zaslat?

Varianta 1: My se o to postaráme – stačí předat balík na podacím místě Balíkovny a zbytek je na nás.

Pokud si přejete zboží vrátit přes nás, stačí nám napsat a my vám zašleme podací kód pro zpětnou zásilku. Poplatek za tuto službu je 65 Kč.

Varianta 2: Preferujete vlastní přepravce? Níže najdete možnosti:

• Zaslat nebo dodat osobně:

Nivasaža Trade, s.r.o., Náchodská 708/79, 193 00 Praha 20

• Zaslat na výdejní místo Balíkovny nebo Zásilkovny:

Balíkovna: Náchodská 701/95, 193 00 Praha - Horní Počernice,  (Pošta Praha 913)

Zásilkovna: Z-BOX, Chvalkovická 1174/35, 193 00 Praha 20 (ID 31869)

Kontaktní údaje pro zásilku:

• příjemce: Nivasaža
• telefon: 732 352 184
• e-mail: info@nivasaza.cz

Prosíme, informujte nás o zaslání, pokud možno s číslem zásilky pro sledování, nejlépe e-mailem na info@nivasaza.cz.